शिपिंग और रद्दीकरण नीति

हमारी वेबसाइट पर सभी कीमतें भारतीय रुपये (INR) में दिखाई गई हैं और सभी शुल्कों का भुगतान भारतीय रुपये में किया जाएगा, हम भारत के भीतर डिलीवरी के लिए एक ग्राउंड-आधारित कूरियर सेवा का उपयोग करते हैं। भारत के भीतर शिपिंग में 7 से 10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं और यह आपके रहने वाले राज्य या क्षेत्र पर भी निर्भर करता है। कुछ पिन कोड सीओडी सेवा के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं। 599 रुपये से कम के ऑर्डर पर न्यूनतम 49 रुपये का शुल्क लागू है। सभी सीओडी ऑर्डर पर, न्यूनतम 50 रुपये का शुल्क लिया जाएगा।

यदि आपको अपने किसी उत्पाद में कोई क्षति प्राप्त हुई है तो कृपया एक ही शिकायत दर्ज करें क्योंकि केवल एक ही वापसी या प्रतिस्थापन होगा।

ग्राहकों को किसी भी खराब या क्षतिग्रस्त उत्पाद को स्वीकार न करने की सलाह दी जाती है।

हम वर्तमान में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग नहीं करते हैं। हालाँकि, आप अपनी खरीदारी को भारत के भीतर किसी भी पते पर डिलीवर करवा सकते हैं।

ऑफर और प्रचार कोड:

एक विशेष प्रचार का लाभ उठाने के लिए, आपको चेकआउट से पहले शॉपिंग बैग पेज पर साइन इन करना होगा और प्रोमो कोड दर्ज करना होगा। जब आप उचित जानकारी दर्ज करेंगे तो ऑफ़र स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा।

ऑफ़र कोड केस सेंसिटिव होते हैं और उन्हें ठीक वैसे ही दर्ज किया जाना चाहिए जैसे वे दिखाई देते हैं। प्रति ऑनलाइन ऑर्डर केवल एक ऑफ़र कोड का उपयोग किया जा सकता है और वे उन वस्तुओं पर लागू नहीं होते हैं जिन पर पहले से ही छूट है।

भुगतान विकल्प

https://sheopals.com/ केवल रेज़र पे के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है। कृपया हमें ईमेल द्वारा कोई क्रेडिट कार्ड जानकारी न भेजें क्योंकि ईमेल क्रेडिट कार्ड की जानकारी भेजने का एक सुरक्षित तरीका नहीं है।

सुरक्षित खरीदारी की गारंटी:

ऑनलाइन ऑर्डर देते समय, आपकी जानकारी को सिक्योर सॉकेट्स लेयर (एसएसएल) तकनीक का उपयोग करके प्रसारित किया जाता है, जो एक अनुमोदित उद्योग मानक है जिसका उपयोग विक्रेता ऑनलाइन व्यवसाय की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए करते हैं। यह सुरक्षित लेनदेन के लिए आपसी प्रमाणीकरण, डेटा एन्क्रिप्शन और डेटा अखंडता के आवश्यक कार्यों पर बातचीत करता है और उन्हें नियोजित करता है।

ऑर्डर पुष्टि

आपकी ऑर्डर प्रक्रिया एक ऑर्डर पुष्टिकरण के साथ समाप्त हो जाएगी। इसके अतिरिक्त, आपको अपने ऑर्डर खरीद के ऑर्डर नंबर के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा!

ऑर्डर रद्द करना

ऑर्डर रद्द करने के अनुरोधों पर विचार किया जाएगा, लेकिन इसकी गारंटी नहीं है। इसका कारण सरल है: एक बार ऑर्डर डिलीवर हो जाने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता क्योंकि हम जितनी जल्दी हो सके ऑर्डर भेजने का प्रयास करते हैं। एक बार जब आपको ईमेल द्वारा ऑर्डर पुष्टिकरण प्राप्त हो जाता है, तो इसका मतलब है कि आपका ऑर्डर पहले से ही संसाधित हो रहा है और इसे बदला या रद्द नहीं किया जा सकता है।

ऑर्डर रद्द करना- शीओपल्स द्वारा

हालांकि हम लगाए गए हर ऑर्डर को भेजने की कोशिश करते हैं, कुछ ऐसी स्थिति होती है जहां हमें ऑर्डर रद्द करने की आवश्यकता हो सकती है:

• उत्पाद की अनुपलब्धता या अस्थायी रूप से स्टॉक से बाहर
• खरीद के लिए उपलब्ध मात्रा पर सीमाएँ
• उत्पाद, मूल्य निर्धारण या प्रचार जानकारी में अशुद्धियाँ या त्रुटियाँ
• गलत या अपर्याप्त पता
• गैर-सेवा योग्य स्थान

कई बार हमें ऑर्डर को संसाधित करने से पहले अतिरिक्त सत्यापन या अधिक जानकारी की भी आवश्यकता हो सकती है। यदि आपके ऑर्डर को संसाधित करने में कोई समस्या है, हमारी ओर से रद्द करने या आगे की जानकारी की आवश्यकता है तो हम आपसे संपर्क करेंगे। यदि भुगतान के बाद आपका ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो चार्ज की गई राशि पूरी तरह से वापस कर दी जाएगी और आपके बैंक खाते के आधार पर इसमें एक सप्ताह तक का समय लग सकता है।

क्या होगा अगर मैंने भुगतान के समय डिस्काउंट वाउचर या लॉयल्टी पॉइंट का उपयोग किया और मुझे अपना ऑर्डर रद्द करना पड़ा?

डिस्काउंट वाउचर केवल एक बार उपयोग के लिए होते हैं और यदि आप ऑर्डर रद्द भी करते हैं तो उन्हें उपयोग किया हुआ माना जाएगा।
यदि आपने किसी ऑर्डर के लिए लॉयल्टी पॉइंट भुनाए थे, तो रद्द करने की स्थिति में वही आपके खाते में वापस जमा कर दिए जाएंगे।

ऑर्डर रद्द करने के लिए रिफंड

रिफंड उस तारीख से अधिकतम 15 दिनों में संसाधित किए जाते हैं जिस दिन https://sheopals.com/ ऑर्डर रद्द करता है। क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से प्रीपेड ऑर्डर के मामले में, राशि उस खाते में वापस हस्तांतरित कर दी जाएगी जिससे इसका भुगतान किया गया था। एक बार ऑर्डर भेजे जाने या शिप किए जाने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि कैश-ऑन-डिलीवरी शुल्क और शिपिंग शुल्क (यदि लागू हो) वापसी योग्य नहीं हैं।

कृपया ध्यान दें: रिफंड का तरीका परिस्थितियों के आधार पर भिन्न हो सकता है। हालांकि हमें इस समय सीमा के कारण हुई किसी भी असुविधा पर खेद है, यह बैंक की नीति है जो रिफंड के समय में देरी करती है और इस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। यदि रिफंड का तरीका ई-वॉलेट द्वारा है, तो क्रेडिट 24 घंटे के भीतर उपलब्ध होना चाहिए।

शिपमेंट से पहले रद्द करना:

एक बार ऑर्डर देने के बाद उसे ऑर्डर देने के 4 घंटे के भीतर ही रद्द किया जा सकता है, आप हमारी ग्राहक सहायता टीम को support@sheopals.com पर लिख सकते हैं या हमें कॉल कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा और रद्द करने के अनुरोध के 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको पैसा वापस कर दिया जाएगा।

कृपया ध्यान दें: रिफंड का तरीका परिस्थितियों के आधार पर भिन्न हो सकता है। यदि रिफंड का तरीका क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग द्वारा है, तो कृपया क्रेडिट को आपके खाते में दिखाई देने के लिए अधिकतम 15 कार्य दिवसों की अनुमति दें। हालांकि हमें इस समय सीमा के कारण हुई किसी भी असुविधा पर खेद है, यह बैंक की नीति है जो रिफंड के समय में देरी करती है और इस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। यदि रिफंड का तरीका ई-वॉलेट द्वारा है, तो क्रेडिट 24 घंटे के भीतर उपलब्ध होना चाहिए।

अधिकतम खरीद नीति

हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध उत्पाद और सेवाएँ, जिसमें कोई भी नमूना शामिल है, केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। कुछ उत्पादों और माल के लिए, अधिकतम खरीद मात्रा हो सकती है; यदि ऑर्डर अधिकतम सीमा तक पहुँच जाता है तो ग्राहक दो सप्ताह तक उन उत्पादों को फिर से नहीं खरीद पाएगा। यदि इसका उल्लंघन किया जाता है तो ऑर्डर रद्द कर दिए जाएंगे। यदि कोई उपभोक्ता हमारे उत्पादों को फिर से बेचते हुए पाया जाता है, तो कानूनी कार्रवाई की जाएगी।

ऑर्डर ट्रैकिंग

एक बार आपका ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ एक ईमेल या टेक्स्ट प्राप्त होगा (चेकआउट पर चुने गए विकल्प के आधार पर)। वेबसाइट के निचले भाग में दिए गए लिंक के माध्यम से, या आपके खाता पृष्ठ से, आप ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।

ऑर्डर संबंधी समस्याएँ

किसी भी ऑर्डर संबंधी समस्या के मामले में कृपया ग्राहक सेवा से support@sheopals.com पर संपर्क करें